LA IMPORTANCIA DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
CHALEMORVAN
Muchas empresas han descuidado la relevancia de mantener una vigilancia permanente en lo referente al aseguramiento de una buena calidad que el esfuerzo total para plantear , organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Es simplemente asegurar que la calidad sea lo que debe ser.
La gerencia debe estar atenta que sus ingenieros industriales en cargados de los procesos de producción establecida cuenten con un sistema de calidad adecuado que garantice productividad, optimización en el manejo de los costos, desperdicios, cero defectos.
Considérese, que los sistemas de calidad tratan sobre la evaluación de cómo y porqué se hacen las cosas. Gran número de empresas pequeñas ya estarán realizando muchas de los operaciones que especifican las normas.
Por tanto, no debe extrañarnos como comenta Carlos López, que Algunos clientes, tanto en el sector privado como en e! publico, buscan la confianza que puede dar el que un pequeño negocio tenga un sistema de calidad Si bien satisfacer estas expectativas es una razón para tener un sistema de calidad, puede haber otras, como:
Mejorar el desempeño coordinación y productividad
Enfocarse en los objetivos de su negocio y las expectativas de sus clientes
Lograr y mantener la calidad de su producto para satisfacer las necesidades implícitas y explícitas de sus clientes
Confianza en que la calidad que se busca, se está logrando y manteniendo
Evidencia a los clientes y clientes potenciales de las capacidades de la organización
Apertura de nuevas oportunidades en el mercado, o mantener la participación en él
Certificación / registro
Oportunidad de competir en igualdad de condiciones con organizaciones más grandes (por ejemplo, habilidad para ofrecer cotizaciones o participar en licitaciones públicas)
Aunque el sistema de calidad puede ayudar a llenar estas expectativas, es sólo un medio y no puede tomar el lugar de los objetivos fijados para la empresa. El sistema de calidad debe ser r avisado y actualizado regularmente para estar seguro de que se están logrando mejoras valiosas y económicamente viables.
Un sistema de calidad, en sí mismo, no conduce automáticamente a mejorar los procesos de trabajo o la calidad del producto No resuelve todos los problemas. Esto significa que se debe dar un enfoque más sistemático a la empresa. Los sistemas de calidad no son solo para grandes compañías Ya que tratan de como se maneja una empresa, se pueden aplicar a todos los tamaños de empresas y a todos los aspectos de la administración, como mercadeo, ventas y finanzas, así como el negocio básico. Le corresponde a cada cual decidir el alcance de la aplicación.
Las normas sobre calidad no se deben confundir con las normas sobre productos. La mayoría de organizaciones, para las cuales los conceptos de sistemas de calidad y en particular la serie ISO 9OOO son nuevos, confunden la calidad del producto con el concepto de administración de la calidad. £1 uso de normas sobre productos, normas sobre sistemas de candad y aproximaciones- al mejoramiento de la calidad, son medios para aumentar la satisfacción del cliente y la competitividad de la empresa y no se excluyen uno del otro.
El programa de Gerencia de la calidad y productividad de
Para ello considera además todas las exigencias que actualmente se requieren para cumplir con las normativas de calidad internacional.
