MERCADOTECNIA TURISTICA
La empresa que diseña un plan se beneficia, porque logrará ubicarse en el mercado y generar mejores condiciones para su negocio. El plan le permitirá: 1. Detectar mejores oportunidades de negocios 2. Trabajar sobre las necesidades de los turistas y segmentar el mercado 3. Diversificar actividades incorporando otras que dispongan de demanda 4. La segmentación del mercado, que le permitirá encontrar los nuevos nichos, también conducirá a ofrecer actividades más diversas y disminuir la estacionalidad, una de las características del negocio turístico. 5. Adecuar los productos a la demanda 6. Conocer la demanda, permitirá adecuar los productos a ella y de ese modo, al incrementar el valor percibido por los clientes, mejorar la rentabilidad del negocio 7. Diseñar un plan supone conocer los mercados demandantes, en consecuencia, las estrategias de venta y promoción podrán ajustarse con mayor eficiencia y aumentar las ventas 8. Coordinar acciones con el sector público 9. El plan permite, por último, que el sector privado y el público coordinen acciones en materia de inversiones, promoción, capacitación, etc. Considérese, que los turistas también se benefician con la existencia de un plan de mercado dado que, en función de las estrategias que se aplican, las que parten de diseñar productos que satisfacen los deseos de los consumidores recibirán: • Mejores servicios. Al plantearse objetivos de satisfacción de la demanda en el Plan de Negocios, se contemplará específicamente apuntar a la mejora permanente. Los turistas se benefician porque reciben servicios de mejor calidad ya que permanentemente se indagará sobre el nivel de satisfacción. • Mejor información. Hacer conocer su oferta ha de ser una preocupación permanente. Esta circunstancia determina que quienes tengan un plan se preocupen porque la información sobre sus servicios le llegue a los turistas
CHALEMORVAN
Venezuela nuestro caso, ha dejado mucho que decir en lo concerniente a su mercadotecnia turística. Tanto el gobierno como empresarios han decuidado el saber manejar adecuadamente las fortalezas turísticas que el país presenta con sus riquezas naturales que ofrece paisajes maravillosos de hermosas cascadas ,ríos, montañas, playas,termas, ciudades que conservan una atracción especial para todos aquellos que buscan nuevos escenarios, especialmente, lugares para descanzar, disfrutar, relajarse.
Ha habido definitivamente poco interés en desarrollar el turismo que requiere desde luego de fundamentos de mercados para gerenciarlo eficientemente, una vinculación más dinámica entre empresas y estado sobre el rol turistico que los actuales escenarios presentan .
Se requiere que las escuelas de administración por ejemplo, le den énfasis a la especialidad de la mercadotecnia del turismo, como los tambíén Institutos prosfesionales que capacitan, forman a estos especialistas, vincularse más con el aprovechamiento de las riquezas naturales que el país tiene y generar empleo, tranformaciones que permitan contribuir con el desarrollo del país gracias a la comercialización del turismo, que genera grandes capitales.
Sobre la importancia de este tópico se ha escrito y dicho que del consenso de la mayoría de los escritores sobre la mercadotecnia aplicada al turismo, el marketing puede definirse como una actividad humana que adapta de forma sistemática y coordinada las política de las empresas turísticas privadas o estatales en el plano local, regional, nacional e internacional, para la satisfacción óptima de las necesidades y los deseos de determinados grupos de consumidores y lograr el adecuado beneficio a través de la facilitación de la comercialización de bienes y servicios turísticos.
Esta definición conlleva el mismo significado del concepto universalizado de Mercadotecnia o Marketing aplicado a la actividad moderna donde las actividades orientadas a proveer a los consumidores de bienes y/o servicios deben satisfacer en forma óptima a tales consumidores.
El concepto de mercadotecnia, sustituye e invierte la lógica del concepto de ventas debido a las siguientes razones:
• El concepto de ventas parte de los productos o servicios que tiene la empresa. Este concepto considera que la tarea a desarrollar consiste en utilizar el esfuerzo vendedor y la promoción para estimular un volumen conveniente de ventas.
• El concepto de Mercadotecnia se deriva de los clientes actuales y potenciales de la empresa así como de sus necesidades. Así, planea un conjunto coordinado de productos y programas para satisfacer estas necesidades y, en consecuencia, aspira la obtención de utilidades con la satisfacción o creación de satisfacciones a los clientes.
Quiene capacitan, forman a los especialiostas en la gerencia, adminitración del turismo debe tomar en cuenta que los profesionales de la actividad turística y hotelera en la medida que el desarrollo así lo requiera deberán enfrentarse a los efectos de las siguientes variables:
• El cambio y la obsolescencia que siempre han sido parte integrante de la industria hotelera
• La necesidad de los negocios de mirar hacia el futuro como consecuencia de la enorme aceleración del cambio que se ha producido continuamente, durante los últimos años y que prometen experimentar cambios importantes en el futuro, sobre todo en los siguientes aspectos:
• Nuevos desarrollos en los métodos de mercadeo y comercialización turística.
• Desarrollo de los medios de transporte, alojamiento, servicios de alimentos, entretenimiento y recreación y mecanismos receptivos en las comunidades anfitrionas y posición de la competencia.
• La ciencia y la tecnología con respecto a los problemas de la rama hotelera
• Los pequeños hoteles, posadas y casas de huéspedes en las comunidades.
• La informática y la gerencia de los servicios de alojamiento y otros servicios afines al turismo.
• La economía digital y la comercialización vía Internet en la agilización de las operaciones turísticas y hoteleras. También la facilitación y agilización de la compra de documentos al cobro (forfaiting) entre los mayoristas y minoristas de turismo.
• Los resultados de los trabajos de investigación científica sobre las actividades turísticas y hoteleras y su planificación.
• La metodología de recolección, procesamiento y análisis de datos
• Los nuevos desarrollos en los conceptos de desarrollo sustentable; globalización; economía, gerencia y valoración ambiental. Los cuales ejercen una marcada influencia en la formulación de proyectos turísticos y hoteleros.
• La evolución de las finanzas y comercio al nivel nacional e internacional y su incidencia en las operaciones turísticas y hoteleras.
La gerencia del mercadeo de turismo tiene que estar plenamente identificada con las necesidades y deseos de los consumidores y sobre ello se escribe: Las necesidades expresan un estado de privación percibida. Las necesidades son de diverso tipo: alimentación, vestido, prestigio, fama, etc. Pueden clasificarse de acuerdo al grado de complejidad, desde las necesidades primarias a las necesidades más complejas, tales como afecto, fama, reconocimiento social, etc. Un auto Mercedes Benz, por ejemplo, trata de satisfacer la necesidad de éxito y prestigio social.El deseo es la forma en que las personas comunican sus necesidades. Necesidad: Sed - Deseo: Agua. ¡Pero también podría ser una Coca Col
